入冬的长沙刚刚迎来初雪，招商银行长沙四方坪支行就为年长客户和社区居民送上了一份“暖阳”。12月15日，招商银行长沙四方坪支行特别邀请年满55岁以上的客户及周边小区居民开展了第一期“丰润日”活动。

  “丰润日”系列活动是近期招商银行推出的年长金葵花客户服务体系——“丰润人生”的重要组成部分。刚刚搬迁到新址的四方坪支行将每周二定为“丰润日”，活动内容包括中医养生问诊、观影、手工、新春等主题。12月15日的首场活动人气爆棚，当天活动参加人数近300人，大家持身份证光临网点领取“丰润礼品”，还前往附近影院免费观看“丰润日专场”影片《一秒钟》。此次活动不仅丰富了年长客户和社区居民的的文娱生活，也进一步展示了招商银行“因您而变”的服务理念。

  洞察需求重新定义年长客户

  当前我国正在经历历史上规模最大、速度最快的老龄化进程，并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一，国内银行业也面临着客户老龄化趋势，如何服务好这些年长客户成了当务之急。

  顺应客户需求的不断变化，招行秉承“因您而变”的经营理念，发挥渠道和场景生态优势，为年长金葵花客户量身打造了丰润人生综合服务体系，关爱陪伴年长客户。今年7月，招商银行正式发布了“金葵花丰润人生”综合服务体系，专门为55岁以上的年长金葵花客户创设，旨在提供贴近需求的金融和非金融综合服务，为客户“延续美好生活，尽享丰润人生”。

  金融服务契合年长客群需求

  招行联合理财子公司和保险公司共同打造养老系列产品，满足年长客户的金融服务需求。针对年长客户投资兼具流动性和稳健性的需求，招行推出了“月月有钱”产品，包括招阳一号、大额存单等存款产品和颐养系列、丰润人生系列等理财产品，主打低风险波动策略，产品定期付息补充生活所需。

  针对养老年金需求，招商信诺新发行了丰润年金保险产品，投保年龄范围至70周岁，客户短期投入，终身领取年金，并可参与分红计划。针对年长客户的高收益需求，在丰润人生服务体系推广期，丰润客户可购买优选的定期理财产品。

  考虑到部分年长客户对金融产品了解有限，年长金葵花服务专线40088-95555和财富连线服务可以实现一站式远程交易。年长客户拨打热线将会有专属坐席接听，此外，客户经理为年长客户量身定做投资方案后，远程坐席将联系客户完成产品的购买，无需客户亲临网点。

  多重权益延续美好生活

  除了完善的金融服务外，丰润人生服务体系还囊括了增值服务、权益礼品、线下活动等，覆盖商超、出行、健康、社交等高频生活场景，与诸多头部企业合作，如沃尔玛、百果园、本来生活、钱大妈等，以超值权益及增值服务回馈客户。

  为配合丰润人生服务的发布，招行发布了丰润人生专属金葵花卡片，延续了金葵花卡特色，花心的年轮代表着岁月的洗礼和时光的沉淀。丰润客户可通过申领卡片或访问手机银行丰润专区，免费领取人身意外险、账户安全险或健康管家服务，参与丰润见面礼和权益日活动获取丰厚礼品，享受爱康国宾定制体检套餐优惠。

  同时，招行各网点还为年长客户开展内容丰富、形式多样的主题活动，涵盖了健康养生、兴趣爱好、手工制作等多种类型，从关爱陪伴年长客户出发，搭建互动交流的平台。