今年以来，针对新冠肺炎疫情对中小微企业的冲击，厦门招行特别制定了“提升服务中小微企业能力专项行动”，在加大信贷投入、不断减费让利、提升服务水平、创新金融产品方面发挥自身优势，并围绕我市“一行四局”《全力以赴做好厦门市金融支持稳企业保就业工作的指导意见》，积极做好服务“六保”“六稳”工作，为我市实体经济的恢复和发展贡献金融力量。

　　面对疫情，厦门招行不断加大信贷资源支持实体经济的力度，为企业提供体贴入微的金融支持。一方面，厦门招行继续积极向总行争取更多信贷规模，服务厦门客户。截止今年9月末，该行贷款余额509.88亿元，较年初新增61.68亿元，增速13.76%。 另一方面，厦门招行积极与发改委、工信局开展对接，把信贷资源重点以及拓客重心集中于重点行业、重点企业、重点项目上，支持推动优势特色产业和优势企业满产超产，助力产业上下游联动发展，培育发展新动能企业。目前，该行已整理了“百千”增产增效名单，截止9月末，名单内企业贷款余额达32.46亿。

　　在对小微客户的扶持方面，厦门招行也实现了投入增长。截止9月末，该行对公小微企业贷款余额44.29亿元，较年初新增13.55亿元。

　　疫情之下，众多企业都面临着巨大的经营和资金压力。对此，厦门招行贯彻执行总行及外部监管关于定价管理和融资收费的各项规定，在确保客户综合收益的前提下，进一步降低对客贷款利率，降低客户综合融资成本。

　　对新发放的银保监会口径普惠小微贷款（不含票据贴现）给予补贴优惠，实际普惠小微贷款优惠达到80BPs以上。对于普惠小微企业贷款，厦门招行在执行行内定价补贴的基础上，利用增信基金进一步下降发放利率，并且原则上仅覆盖资金及税金成本即可审批。此外，厦门招行进一步规范了小微企业融资收费，严格执行总行价目册相关规定，对于国标小微企业融资，该行承担客户财产保险费用、抵押登记费、公证费等相关融资费用，并免收法人账户透支费及贷款证明费等一系列收费项目。

　　根据疫情形势，厦门招行及时优化团队管理、业务流程和信贷结构。其中，该行对小微企业授信尽职免责相关的内部认定标准和流程进行了细化，确保一线客户经理受理小微贷款的积极性。同时提高普惠金融在分支行综合绩效考核中的权重，强化内部普惠金融优秀案例和个人经验宣传，进行有效复制和推广。

　　据了解，针对疫情防控相关及受疫情影响客户的紧急需求，该行开辟了贷款审批及贷后服务绿色通道，提供快捷审批放款服务。团队还定期梳理即将到期的贷款业务，逐户回访，了解客户后续的还款计划和资金需求，提前做好还款、续贷等安排，满足符合延期还本付息政策企业的要求。另外，厦门招行进一步优化了信贷结构，将有限的信贷资源向中小微企业等实体经济倾斜，不仅如此，该行还积极用好人民银行的再贴现政策，通过利用“科票通”“微票通”等拳头产品，服务中小、科技及民营企业。截至9月末，该行再贴现余额9.85亿元，实际发生额20.16亿元。

　　为帮助小微企业渡过疫情带来的危机，厦门招行陆续推出了“抗疫贷”“复工贷”等产品，对广大小微企业主、个体工商户实施利率优惠政策。同时，该行拓展风险分担模式，与担保公司合作创设了风险分担产品，如“知担贷”“税易贷”“税融担”等。在抵质押物范围方面，厦门招行稳步扩大应收账款、订单、收费权、知识产权、专利技术等动产质押融资规模，缓解轻资产中小微企业融资难题。

　　今年3月，厦门招行成为了“厦门市中小微企业融资增信基金”首批4家合作试点银行之一，为我市中小微企业信用融资进行增信和风险分担。结合增信基金，该行推出了一系列小微贷款新产品，为存量客户提供无抵押贷款支持。截至目前，我行增信基金对公业务累计批复授信金额2.5亿元，备案金额1.96亿元，放款金额1.43亿元。值得一提的是，今年该行还大力推进中小微企业信用贷，截止9月末小微企业信用贷款余额超12.38亿元，较年初增长6.74%。

　　 “在很多企业主的固有印象中，贷款到期办续贷是一件挺麻烦的事情。今年，为进一步服务小微企业，我们针对符合要求的贷款客户，推出了非常方便的‘自动转贷’服务。”据厦门招行相关业务负责人介绍，客户在贷款后，该行会自动监控其还款、结算以及外部征信变化等数据，在符合要求的前提下，普惠金融客户经理会在贷款到期前主动联系客户，询问是否需要继续使用贷款。若客户需要继续使用，该行会在贷款到期前指导客户通过手机银行操作“自动转贷”，只需三步操作即可完成办理，实现无还本续贷“无缝链接”。据了解，截至9月末，厦门招行当年无还本续贷贷款累放金额6.84亿元，余额6.76亿元。

　　考虑到疫情下客户面临的复杂形势和不断变化的需求，厦门招行团队积极“走出去”深入客户，从线上到线下，多维度、高频次做好普惠金融贷款产品政策宣传工作。记者了解到，该行今年累计开展了10余场针对小微企业的融资对接活动，将优质的小微金融产品主动提供给企业主。