中央金融工作会议提出做好“五篇大文章”，普惠金融是其中之一。招商银行福州分行积极作为，利用自身金融科技能力以及组织架构优势，通过完善经营机制，优化产品服务，不断增强小微企业金融服务可获得性。普惠金融发展在2023年取得良好成效：普惠金融贷款余额增长21.5亿，普惠型小微企业户数增长29.7%，科技企业贷款增长近5亿，增幅18%，招商银行福州分行持续以高质量普惠金融服务为本地实体经济增长贡献力量。

        完善经营机制 精准把握发力方向

       为更全面高效专业地服务好普惠客户，招商银行福州分行成立普惠金融部，负责全分行普惠金融、科技金融和乡村振兴领域业务的管理、推动与发展。这一变革进一步强化了对普惠金融的支持力度，同时也促进了产品创新与服务升级更加体系化。在队伍建设方面，招商银行福州分行积极推动普惠金融人才培养与队伍建设，增设了普惠客户经理岗位，并配备普惠业务审贷官，加快提升普惠客户经理队伍的行业认知和授信尽调等专业能力，为普惠客户提供高效高质的普惠金融服务.组织架构和队伍建设的“两大动作”充分体现了招商银行福州分行自上而下对普惠金融业务的重视程度和发展信心。

       从精准洞察用户需求到精准获客，招商银行福州分行持续锻造数字化经营能力,为客户带来更好的体验，通过运用大数据等数字化工具，将普惠客户的服务流程分为寻客、触客、经营三大节点，总分行持续投入系统开发资源，打造了客户意向识别模型、客户资质模型。为方便小微企业的融资申请，招商银行福州分行推出适用于不同业务场景的便捷小微信贷产品，如“招企贷”“招捷贷”“招链易贷”等，上线了微信端小程序“招商银行企业助手”、“惠测额”，满足小微企业短频快的融资需求，通过数字化技术,优化了业务流程,提高了服务效率,同时也有效地提升了用户体验。目前，招商银行企业融资业务的线上化率已达95%，客户足不出户即可在线申请、融资到账。

       优化产品服务 满足多元金融需求

       利用线上化产品，“轻便快活”满足小企业融资需求，展示招行速度。“贷款额度最高可达300万，放款最快1分钟到账，随借随还的特质符合小微企业小而分散的融资需求特点，以快到极致的 服务速度和全线上的服务体验，解决小微企业燃眉之急。”招商银行福州分行相关负责人介绍，“招企贷”产品运用大数据风控模型，大幅简化了申请贷款和办理流程，无需抵质押，无需实地尽调，企业法人线上完成授权查询就能核额贷款。2023年，已有300余家普惠客户在福州分行获批了“招企贷”授信额度，累计投放776笔，金额4.8亿元。

       结合“一链一策一批”活动，金融助力产业链升级，展示招行担当。针对产业链龙头及稳定合作的上下游企业，招商银行福州分行创新推出“招链易贷”产品，结合历史交易结算数据核定额度，全程线上完成核额及提款，真正实现了“有好的交易记录，就能贷款”。2023年，招商银行福州分行率先与本地知名商超龙头合作了“招链易贷”业务，这也是全行首单落地的“招链易贷”业务，该业务已累计惠及全国近200家供应商，得到了上下游企业的一致认可。同时，针对供应链上下游企业分散在全国的特点，创新推出“全国服务一家”的供应链企业服务机制，为供应链上下游的广大普惠客户带来全国统一的优质服务体验。2023年，招商银行福州分行共计为产业链上的604家上下游企业发放了109.76亿融资支持。

       下一步，招商银行福州分行将持续认真贯彻落实中央金融工作会议精神，确保普惠金融工作沿着正确道路和方向前进，以更高站位、更大力度、更实举措探索解决小微企业融资难题，提升普惠金融“贷”动力，助力实体经济高质量发展。