同心抗疫,招商银行宁波分行坚持做好金融服务保障

疫情无情,招行有爱!招商银行宁波分行始终坚持金融服务不间断的原则,秉承“因您而变”的服务初心,做好疫情防控和金融服务保障,确保疫情防控不缺位、金融服务不打烊。

共克时艰战疫情,“招”牌服务暖人心

4月初,招行海曙支行接到客户求助,卡主急需转账周转,但因居家观察无法到现场解除冻结,该行采取“特事特办”,通过远程核实、视频确认等,对客户进行人脸识别,在核实无误后,网点为其办理解除冻结。考虑到客户对手机银行操作不熟悉,宁波招行的工作人员临时手绘了一张“操作流程图”交给客户,还送上了口罩、消毒液等防疫物资。

金融服务有温度,护航“疫”线逆行者

招行的工作人员为客户办理开户时,在审核过程中了解到陈女士是一名医生,曾于2020年被抽调到武汉支援抗疫,且于今年初宁波两次疫情中主动奋战在一线。

面对这样一位伟大的“逆行者”,宁波招行的员工们肃然起敬,在为客户确认好业务沟通流程后,柜台协同大堂工作人员开启绿色通道,加快办理速度。业务办理的过程中,该行员工还专程在附近购买了一束鲜花送给陈女士,以表达对抗疫战士的由衷敬意。

抗疫不分你我!未来招商银行宁波分行将用实际行动践行社会担当,一方面做好金融服务工作,另一方面全力支持区域疫情防控工作,共同筑牢疫情防控屏障,传递抗“疫”正能量。