分行动态
  • 03-15 2024
    为深入开展“3∙15”消费者权益保护教育宣传活动,不断提升人民群众金融素养,在国家金融监督管理总局宁波监管局的指导下,招商银行宁波分行积极履行社会责任,将金融知识融入到形式丰富的活动中,以金融知识公益小讲堂、以案说险、消保宣传流动驿站等方式提升金融教育宣传的广度和深度。一、走进社区开展特色人群的金融知识宣传教育招商银行宁波分行联合太保财险宁波分公司等6家银行保险机构走进海曙区尹江岸社区,开展了“315金融知识进社区”...
  • 03-15 2024
    消费者权益保护是“金融为民”的重要实践,也是金融机构履行社会责任、推动自身高质量发展的内在要求。招商银行宁波分行高度重视金融消费者权益保护工作,在监管部门的指导支持下,主动作为、深化融合、强化创新,扎实推进消保管理提质增效,致力于为广大消费者提供更便捷、更高效、更优质的金融服务,助力人民实现美好生活。为保障消保与服务工作高质量开展,我行坚持理念先行,牢固树立“以人民为中心”“以客户为中心”的价值取向,从分行行长室做起...
  • 03-11 2024
    2024年2月2日,国家外汇管理局宁波市分局印发了《关于扩大跨境贸易投资高水平开放试点的通知》(甬外管〔2024〕4号),其中“部分资本项目外汇登记由银行直接办理”政策的实施区域扩大至宁波全市,进一步深化高水平对外开放。对此,招商银行宁波分行积极响应外汇新政,持续提供优质金融服务,为更多经营主体合规办理跨境贸易投资业务,促进跨境贸易投资便利化,于2月20日、2月27日分别落地两家企业外债登记业务,成为宁波市落地该项新...
  • 02-02 2024
    为更好弘扬中华美德、践行社会责任,让老年人群体客户获得更好更温暖的服务体验,招商银行宁波分行多措并举,持续提升各网点对老年人等特殊群体客户的服务水平。年初一个工作日晚七点,宁波分行青林湾支行员工们陆陆续续下班回家,就在准备拉下大门卷帘门时,施阿姨焦急地跑了过来,工作人员立即上前安抚并询问施阿姨发生什么事了。原来阿姨手机丢了,她担心卡内资金不安全,想要招行帮忙处理。运营主管了解情况后第一时间为客户拨打95555协助客户...
  • 01-11 2024
    为更好地倾听客户心声,及时进行溯源改进并举一反三,进一步提高分行服务水平,招商银行宁波分行邀请热心客户组成客户服务社会监督员队伍,对各支行网点服务进行监督并提出改进意见。客户服务社会监督员每个月不定期对支行环境、设备设施、厅堂宣传布设、员工基本礼仪等进行检查监督,根据服务体验在服务结束后进行点评,提出优缺点。监督员的评价包括横向比较,即对体验过的不同网点进行体验评价,并指出优劣势,也可进行纵向比较,即仅对某家网点不同...
  • 12-01 2023
    为切实将金融知识送到最需要最薄弱的地区和群众中,提升金融宣教对“一老一少一弱一新”等群体的精准滴灌,招商银行宁波分行积极创新金融宣传教育模式,与宁波市新农村数字电影院线合作开展“普及金融知识,公益电影下基层”活动。活动充分利用电影放映前的黄金时间,在每场农村公益电影嵌入3分钟金融知识宣传教育视频,内容涵盖征信知识、个人信息保护、反诈知识、防范非法集资等内容,同时在电影播放场地悬挂活动标语横幅、宣传海报等宣传材料,场景...
  • 11-01 2023
    近日,由宁波市消费者权益保护委员会主办的“提振消费信心 我们在行动”半年巡礼暨全市消费教育基地推进现场会上,招商银行宁波分行被正式授予“宁波市体验消费教育基地”,成为近年来首家获得授牌的金融机构。为切实打造好金融消费教育新阵地,营造“放心消费”宣传教育新场景,宁波分行与宁波市金融消费权益保护协会、杭州肯德基有限公司宁波分公司协同合作,精心策划,共同建设落成全国首家“消费教育主题餐厅”。消费教育主题餐厅以宣传放心消费理...
  • 10-09 2023
    为积极构建和谐健康的金融环境,招商银行宁波分行组建金融志愿者队伍,赴宁波市奉化区大堰镇开展乡村集市反诈宣传,将金融知识送到大山深处。近日,在大堰镇政府组织的“共赢亚运盛会 聚享中秋家堰”共富集市上,招商银行金融志愿者们对新市民群体和山区群众开展“孤注一掷”反诈宣传。 活动现场工作人员分发金融知识宣传折页、进行金融知识咨询问答,气氛格外活跃。同时,活动现场另设有中秋慰问、灯谜竞猜等活动环节,将金融知识宣传教育融入其中,...
  • 09-01 2023
    为切实履行金融企业的社会责任,进一步做好金融消费者权益保护工作,通过强化金融知识普及,维护金融消费者的合法权益,招商银行宁波分行服务不断升级,为客户提供金融风险识别和教育服务,全方位提升客户的风险识别能力,贴心为网点客户提供定制化的服务体验。“小伙子,小伙子,你快帮我看看,我卡里钱怎么转不了……”一个早春的中午,郑阿姨神情紧张地来到招商银行百丈支行柜台,柜员朱文建热情接待,并像往常一样进行信息核实,阿姨提到当天接到“...
  • 08-03 2023
    “牛奶咖啡会过期,但有温度的服务不会过时”。近日一位客户给招商银行宁波钱湖支行写了一封感谢信:“感谢你们在我家孩子找不到妈妈的时候及时伸出援手......”在一个平常的下午,招行宁波钱湖支行员工发现营业厅门口有一个小男孩坐在台阶上,时不时的张望着四周,神情惶恐不安。招行员工立即上前询问,得知男孩与妈妈走失,只得走到自认为安全的银行门口进行等待。该行员工当即安抚小男孩情绪,并领他进营业厅休息,在后续的询问中了解到,小男...
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