2020年6月18日，招商银行杭州分行零售信贷规模突破1000亿大关。

    自1997年招商银行杭州分行成立，至今已有23个年头。招商银行杭州分行下辖绍兴、金华、嘉兴、湖州、衢州、舟山六家二级分行，地跨浙江省内七个城市，在浙江省政府、各地方市政府的倾力支持下，杭州分行逐渐成长，成为城市脉搏中的分秒律动。普大众、惠民生，23年来，招商银行杭州分行始终坚持用优质的金融产品、便捷的金融体验服务一方民众，为这座享有“人间天堂”美誉的城市发展贡献一份金融力量。

抗疫有招，聚焦普惠

    近年来，党中央、国务院高度重视普惠金融发展，引导金融机构加大对“三农”、小微、民营企业的金融支持力度。地处高新技术产业集中、创业氛围浓厚的新兴城市——杭州，服务中小企业是招行杭州分行天然的基因。行领导高度重视 “普惠金融”相关工作，辖内设有11个普惠金融服务中心，依据国家政策将“普惠”二字落到实处。

    一是积极贯彻各级政府部门工作部署，推进实施小微企业“增氧滴灌”工程，促进融资畅通，做深做实“4+1”小微金融服务差异化细分工作，努力实现2020年普惠型小微企业贷款“增量、扩面、提质、降本”总体目标。二是着力扩大小微金融服务覆盖面，积极开展“百行进万企”融资对接工作。三是调整普惠型小微企业贷款定价策略，降低普惠型小微企业贷款综合融资成本，同时主动承担普惠型小微企业贷款抵押登记费和评估费。

    2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国，给大量小微企业生存及发展带来了极大挑战。作为一家积极履行社会责任的金融机构，招商银行杭州分行深入贯彻各级政府、监管要求，多举并措，全力服务疫情防控和复工复产。一方面及时开通各类金融服务“绿色通道”，针对疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业等疫防相关企业提供贷款利率优惠，开辟审批绿色通道，全力支持疫防企业生产；另一方面积极帮扶遇困中小微企业，为受疫情影响造成短期资金问题的中小微企业及房贷客户实行延期还款、无还本续贷等减负措施。切实为客户减轻资金负担。

    今年的《政府工作报告》提出，要“强化对稳企业的金融支持。”接下来，招商银行杭州分行仍将通过贷款延期、增加信贷额度等措施切实降低综合融资成本，提高中小微企业可获得感，进一步发挥金融对疫情防控与实体经济的支持作用。

科技领航，高效便民

    “科技改变生活”的时代浪潮，如奔腾向前的大江大河，不可逆流。在浙江，正氤氲开一场激荡的互联网变革。如何落实浙江省府深化“最多跑一次”改革推进数字化转型的要求，如何打造轻型银行，让科技赋能便民服务、助力普惠金融发展进程，成为招商银行杭州分行迫切思考的命题。

    近年来，招商银行杭州分行全面引入科技力量，便民服务水平进一步提升。一是通过上线“验资易”小程序，搭建高效验资流程，开通线上抵押业务，实现银行端自助打印权证，大大提升了放款速度；二是先后上线“智慧云按揭2.0”、“购房易”项目，打破传统房贷业务模式，实现流程透明化，让客户轻松跟踪房贷业务的每一步；三是上线零售贷款电子申请表，实现了在线材料填写、征信授权等功能，打破传统纸质申请表的繁琐流程，便捷于民。

    此外，在政府深化“政银合作”、“银企合作”的号召下，招商银行杭州分行借力科技、多方融合，做好普惠于民的信贷服务。与浙江省直住房公积金管理中心、杭州市公积金管理中心、绍兴市住房公积金管理中心等多个政府机构协同拓展惠民贷款项目，与阿里巴巴等企业合作开展网商联合贷款项目，打破银行与政府、企业之间壁垒，拓展服务受众面，为更多企业和机构提供资金支持。

    随着国家一系列稳增长政策的陆续出台，企业经营恢复增长，银行信贷业务将迎来新的机遇与发展。招商银行杭州分行将充分发挥金融科技优势，加大信贷支持，切实服务好实体经济和中小微企业。