日前，招商银行苏州分行被苏州银保监分局评为2019年度苏州市银行业金融机构普惠金融工作先进单位二等奖。招商银行多年来始终将制造业、民营企业、中小企业作为重点服务对象，苏州分行围绕区域经济结构、深耕本地客群，积极建立金融服务实体经济的长效机制，得到了市场、客户、监管部门的认可。

提效，以分层管理架构确保信贷审批时效

自2019年以来，为实现产品标准化、审批流程化，进一步提高业务效率，该行将小企业贷款按标准化产品和非标准化产品分类分层经营管理。贷款操作端，如抵押贷、高新贷等标准化产品由分行小企业专营团队承做。贷款审批端，针对2000万元以内抵押类贷款和一般担保类贷款由总行线上高效率审批，确保2个工作日完成。通过分类分层、集约经营的模式，进一步释放了前台客户经理产能，提高了中台业务审批效率。

增额，以金融创新产品确保企业融资深化。

截至2019年末，招商银行苏州分行普惠小微企业贷款余额111亿元，比年初+28.28亿元，年度信贷计划完成率171%。在加大投放力度的同时，进一步降低利率水平，合理控制资产质量水平，累放贷款年化利率4.2%，比上年度-1.2%，年末不良贷款率1.7%,比年初-1.2%，达成外部监管“两增两控”目标。

今年面对突发疫情，该行更新迭代多个融资产品，以满足小微企业特殊时期融资需求。如通过线上化、自动化、智能化，实现了保函“闪电开”；推出抵押贷项下“招抵快贷”模式，简化了调查内容、突破了以往对财务数据的依赖，在核实销售、抵押物的基础上，实现快速调查、快速审批，得到广大客户的认可；同时积极响应苏州市、区号召，运用各类政府风险补偿政策，以“信保贷”“扎根贷”“园科贷”“高新贷”“防疫贷”等产品为抓手，主动为创新成长型企业解决融资需求。

降本，以差异服务举措确保融资成本下降。

疫情期间，针对“三必一重”行业客户，苏州分行单列疫情防控专项额度，截至目前已新增投放32户，累计12.6亿元，平均年利率3.8%。同时先后制定了多项费用减免措施，通过减免各类转账手续费、信贷业务手续费、资信询证费、账户管理费、托管手续费等方式，累计为782户企业减免各项费用共计2079万元。

升级，以内外资源合力确保融智服务路径。

据悉，今年招商银行总行层面通过线上云端方式分别联合深交所、港交所、上交所举办了“展翼资本行·连线交易所”活动，同时牵头长三角重点分行与上交所下属服务基地建立合作，共同培育科创板种子企业。苏州分行充分依托总行资源，已组织30家企业参加连线交易所活动。并与上交所长三角资本市场服务基地签署战略协议，向上市后备入库企业及受疫情影响科创企业提供总额50亿元的专项授信额度。

扩面，以金融科技手段确保服务有效触达。

针对大量无贷客户，该行同业首提无贷户专属客户经理服务，建立“AI小招客服+远程银行专属团队+网点无贷户客户经理”三位一体的专职服务队伍，和标准化、体系化的服务模式；同时试点推广新开户流程改造项目，应用金融科技手段，提高对公开户效率、简化开户流程、提升客户体验。

据介绍，招商银行去年还对接了苏州市自然资源和规划局不动产登记系统，实现不动产抵押登记线上化、权证电子化，为小微企业融资提供更多便利。