自国家外汇管理局《关于建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》紧急发布后，招商银行苏州分行快速响应，分行主要外汇管理条线即刻公私联动，积极开展业务管理协同，及时向辖内分支机构及客户服务一线传达相关通知精神，全方位做好应急政策宣导。   为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，分行积极落实总行外汇政策绿色通道措施，建立国际业务条线快速响应机制，指导下辖网点对疫情防控相关业务以务必保证高效为目标，对疫情防控物资进口，按照特事特办原则，简化进口购付汇业务流程与材料；与疫情防控相关资本项目收入结汇支付，无需事前、逐笔提交单证材料；对疫情防控有关的其他特殊外汇业务，辖内分支机构在向分行报备后可先行办理，并落实相关业务台账登记工作；对于个人用汇需求，相较往年长假期间不能办理结售汇业务，疫情防控期间招行开通绿色通道，支持所有自然日8：30至22：00均可在线办理个人结售汇业务，满足个人用汇需求。   为应对本次疫情，招商银行积极履行企业社会责任，于1月25日向武汉捐款2亿元，1月28日发布《招商银行关于加大疫情防控金融支持的公告》，进一步加大疫情防控金融支持力度。招商银行苏州分行也在苏州市外汇局及总行的指导下，全行上下充分重视客户宣传及舆论引导工作，积极利用招行高效、快捷的网银及APP等优势，鼓励并引导客户通过招商银行企业银行、手机银行等线上渠道办理国际业务。   招商银行客户如有防疫物资国际结算需求，可联系客户经理或拨打95555客户服务热线详询。招商银行苏州分行将保证相关工作人员保持24小时手机通畅，第一时间处理业务诉求，全力支持一线疫情防控。