为应对人口老龄化，保障老年客户权益，招商银行太原分行推出“适老化”改革，发布“金葵花丰润人生”综合服务体系，关爱陪伴年长客户，助力山西省内多层次养老体系健康发展。

 2021年以来，招商银行太原分行围绕老年客户金融需求、综合服务、精神生活等三个方面，以党建引领搭建“丰润社区”，服务近万名老年客户，举办近600场专属俱乐部活动，集中开展金融知识进社区宣传13场、社区路演498次，致力打造成为老年人身边可信赖的银行。 为打破“银发一族”数字鸿沟，招商银行App暖心上线“长辈版”，年长客户不用费劲打字可直接“呼叫”语音搜索服务。同时，“长辈版”App放大收支、转账、缴费等主要功能页面字号，强化转账、一网通支付等交易环节系统风控功能，最大程度保护老年人的资金安全。针对年长客户长期稳健的投资偏好，招商银行太原分行联合招银理财共同打造了行内首支以绝对收益为目标、按月分红的丰润理财，主打低风险低波动策略，补充年长客户每月现金流，满足年长客户“落袋为安”的心理需求。 

为助力山西省养老服务提质增效，招商银行太原分行目前已建设50个“丰润社区”，为老年人线下搭建互动、交流、服务的平台。老年人可以通过“社区”参加健康养生、兴趣爱好、手工制作、“青丝行动”一元理发、“清洁有招”家政优惠等多种主题活动；通过“丰润食堂”每月10日享受一元午餐；也可以通过“社区”获得周周享、月月有的商超优惠。

 招商银行太原分行秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，高度重视消费者权益保护工作，未来将进一步提升老年消费者权益保护水平，助力银发经济发展，为夕阳红增色。