党的十八大以来，招商银行太原分行扎根三晋大地，秉承“敢为天下先”的招银精神，坚持“因您而变”的服务理念，恪守“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，紧紧围绕服务国家战略、服务地方经济、服务民生发展，做人民美好生活与经济转型升级的连接器，为山西蹚出转型发展新路贡献“招行力量”，书写“招行担当”。截至2022年9月末，招商银行太原分行资产总额980.39亿元，各项存款余额938.85亿元，各项贷款余额390.94亿元，服务对公客户超过3.2万户，个人客户超过196万户。

金融护航，助力区域经济高质量发展

招商银行太原分行始终贯彻新发展理念，践行“轻型银行”“一体两翼”战略，以开放融合文化引领，发挥轻型银行优势，凭借“投商私科研”一体化的综合化、差异化经营模式，经过多年实践，已经构成了我们在山西市场的差异化竞争的经营战略，形成了与同业不同的鲜明特色。招行利用金融全牌照优势、创新开放融合的协作机制，将投资银行、商业银行、私人银行、金融科技、研究咨询等产品和服务，整合成满足企业综合化需求的解决方案，支持省重点项目建设、创新供应链金融服务等为客户创造价值，助力山西省经济转型创新高质量发展，提升服务实体经济质效。

紧密围绕《山西省国企改革三年行动实施方案（2020年-2022年》，服务山西省国企国资改革新领域，举办“腾笼换鸟”、债券承销、资产证券化、市场交易等多个专项业务推介会，提供股权激励等全方位金融服务。通过证券业务、企业融资、资产管理等业务深度参与重点国企混改项目，助力国企借壳上市并购等多个项目。2020年以来，累计为山西焦煤能源集团等省属国企批复并购贷款近70亿元，协助潞安矿业、晋能装备等省属企业发行债券近300亿元。聚焦金融科技输出，利用跨银行现金管理平台实现“管资本”，助力提升国有资产监管能力，运用多元化综合化的资金组织能力和金融服务创新能力，为25家省属企业（18家省属企业和7家直属工具类公司）提供全方位综合金融服务，深入推进省内各类企业发展，积极支持山西经济转型高质量发展。

科技领先 提供便捷高效数字化服务

依托强大的金融科技能力，招商银行太原分行打破服务边界，将金融数字化与企业经营数字化深度连接，创新推出财资管理云、销售云、发票云，以及供应链金融线上化闪电系列产品，为企业提供高效便捷的综合化服务。继“纸票时代”、“电票时代”后，在“等分化票据”时代，打造不打烊的“在线贴现”服务，服务直贴客群近800户，贴现量与贴现服务客户一直处于山西省内股份银行前列，另外，招商银行创设了“全国服务一家”的新型业务模式，为企业客户匹配保贴模式、背书人模式、保证人模式、分离模式多种业务场景，实现持票人通过占用企业授信额度，在招商银行任一家分行办理商业汇票贴现业务，累计为400余家企业解决了商票融资的问题。

洞察企业数字化转型迫切需求，依托金融科技力量和优质服务能力，倾力打造企业一站式数字服务“薪福通”平台，解决企业薪酬代发、人事服务、财务费控、团体福利、协同办公五大问题，累计服务山西企业近万户，助力企业数字化转型。同时还为企业提供“E餐通”功能，免费提供行业领先的智慧食堂解决方案，围绕单位用餐的封闭场景，针对提供餐补福利、线上餐厅和一站式收银等综合服务能力，帮助单位降低管理成本，提升员工体验。“E餐通”上线以来已经累计服务了917家企业，共计64.4万企业员工客户。

金融为民，打造线上化惠民服务场景

招商银行太原分行以“初心计划”为指引，加快财富管理数字化转型，加大场景建设，升级出行、教育、政务便民服务。招商银行App从最开始的交易工具到如今开放智能的App生态，为亿级用户搭建经营平台，以客户为中心，为客户提供全方位、全产品的金融与生活服务。招商银行App太原专区聚焦本地特色，打造集金融与非金融场景于一体的平台，覆盖政务、生活服务、商圈、便民、交通出行、校园等服务。目前，招商银行太原分行搭建起水电费，燃气费，供暖费，党、工、团费，物业费八大便民场景，近三年来，服务企事业及居民缴费超90万笔，为客户提供更为便捷、多元化的线上服务。此外，招行还整合行内外资源，打造线上全客群权益集合地，依托“三晋招管家”微信平台开发上线“社区有招”，从吃、喝、玩、乐、购等民生类场景入手，引入唐久、金虎、美特好、贡天下、九牛牧业、平遥牛肉、唐久优品等多家山西本土优质商户补贴现金优惠券，截至2022年9月末，累计发放各类优惠券总金额超过650万，参与人数近140万人次。为全民提供高品质优惠权益活动的同时也助力家乡特产、特色商超蓬勃发展迸发新活力。

招商银行太原分行全面升级“TREE资产配置体系”，坚持为客户创造价值。充分利用招行财富管理三大优势，一是拥有悉心专业的财富管理顾问队伍，可以为客户量身定做财富规划方案，并及时检视客户的投资组合方案，提供线上线下全流程资产配置服务。二是拥有开放的投资平台，目前，招商银行代销10家理财子公司产品（全国有理财牌照的公司目前为30家），每月在售理财超200只，涵盖各期限、各品种投资，还在全市场精选投资管理人、精选资产、精选策略，匹配具有更优质资产、更便宜费率的产品，形成了全面的理财产品体系，实现一站式的财富管理。三是精确及时的投资资讯，招商银行投资决策委员会每季度对于全球市场形势、行业的分析和主要资产价格走势研究而确定的各大类资产投资比例。太原分行也在山西区域开设了各类线上财富课堂，持续开展投教活动，如“打造百万计划”、“季度投资策略报告会”、“财富星期六”、“财富研习社”、“投基有道”等，及时传递市场信息，更好地陪伴和守护每一位客户的财富人生。

服务为本，优化适老金融服务

为应对人口老龄化，保障老年客户权益，招商银行太原分行推出“适老化”改革，关爱陪伴年长客户，助力山西省内多层次养老体系健康发展。积极打造厅堂“适老化”环境，设立“爱心专座”、配置便民服务箱，增设“爱心弹性服务”窗口等，还延伸开设绿色通道，为老年客户提供上门服务；为打破“银发一族”数字鸿沟，招商银行App暖心上线“长辈版”，只需一键就能实现换版，提供了大字号的智能搜索和语音助手功能，不用打字，直接“呼叫”；另外，针对在转账、支付等环节强化了风控功能，更大程度保护了老年人的资金安全。2021年以来，招商银行太原分行还关心老年客户的精神生活，以党建引领搭建“丰润社区”，服务近万名老年客户，举办近600场专属俱乐部活动，集中开展金融知识进社区宣传13场、社区路演498次，致力打造成为老年人身边可信赖的银行。

坚守初心，以金融之力践行责任担当

围绕“双碳”目标，招商银行太原分行积极贯彻落实国家重大决策部署，优化客群结构调整、绿色金融授信政策和风险管理体系，并发挥全牌照优势，建立覆盖绿色信贷、绿色债券、绿色投资、绿色保险等在内的多层次产品体系，全力服务绿色金融高质量发展。

增进服务创新，落实减费让利，招商银行太原分行大力发展普惠金融。近年来，持续创设普惠贷款新产品、新模式，通过线上化、流程化、免抵押的产品积极服务小微企业。例如：推出了“汾酒闪”，自2021年8月上线以来，为近20家山西汾酒经销商提供全线上信用贷款，截至2022年9月末，累计投放近2000万元。专属平台“招贷App”打造贷款全流程线上服务，客户可根据实际需求选择相应贷款模式，满足经营实体资金需求。同时，利用金融科技优势，加大线上融资“政采贷”“退税快贷”“结算流量贷”“投标贷”“招企贷”等线上金融产品推广。线上自助审批让小微企业融资更便捷，为小微企业搭建7*24小时线上化融资平台。积极开展全省政府性融资担保合作业务，带动各方资金扶持小微企业、“三农”和创业创新等普惠领域。截至9月末，普惠小微贷款余额近10亿元。

优化供给，为满足新市民服务需要，全方位覆盖融资、用卡、缴费、保险等方面需求，提供一站式线上便民服务。通过不断拓展和完善便民服务场景，为有需求的新市民客户提供灵活、便捷的线上消费信用类融资产品，配套开通“周转易”功能，减轻新市民前期还款压力，助力新市民安居乐业。为切实减轻山西省市民高额医疗费用负担，提供基本医疗保险补充保障，招商银行APP“晋惠保”产品在山西地区正式上线，成为目前独家代销“晋惠保”的商业银行。

11月8日，招商银行太原分行即将迎来16周年行庆。16年，不仅是一个重要的里程碑,更是新征程的新起点。在大财富管理时代，我们要用100分的专业回报每一分信任，以服务实体经济为主线，积极履行社会责任；以更强的专业能力、更广泛的“合作朋友圈”，共同服务于客户全方位需求，致力于打造“最佳价值创造银行”，“最佳客户体验银行”，为区域经济高质量、可持续发展做出更多贡献。

数据来源：招商银行