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23℃金融服务品牌
    武汉分行于2003年8月份推出23℃金融服务品牌,主要展现我行服务领先的优势,营造招商银行武汉分行的服务文化。对服务环境的营造,提出进门“导引服务”、等候“温馨服务”、柜台“站立服务”、售后“在线服务”、全员“微笑服务”等规范和提升服务要求。从全体员工的服务形象、营业环境的规范管理、大堂和柜面服务标准、营业网点的建设及业务产品的营销宣传、面向社会的回馈活动、客户关系维护管理、媒体广告宣传策划等关系客户的各个方面均紧密围绕“23℃”主题,搭建分行服务管理和运行体系,使各个服务窗口、服务界面体现的服务形象、客户感受到的服务质量规范一致,使“23℃服务”成为武汉分行独特的服务文化品牌。
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