2021年农历春节，招商银行常州分行各网点开展各具特色的厅堂迎新春活动，同客户一起喜迎牛年，给当地客户送上惊喜而又温暖的服务体验。
    常州分行营业部作为常州地区“过年不打烊”的招行网点，从除夕到大年初六开展了春节七天乐“解锁您的牛年关键词”厅堂活动。营业部提前三天在招商银行App线上店开始活动宣传预热攒人气，在厅堂摆放的新春礼品台红红火火，年味十足。精心准备的牛年关键词 “牛气冲天”、“牛年鸿运”等更是客户最爱选的祝福。当客户从选取的关键词对应的红包里抽取到心仪的礼品时，更是感到惊喜连连。
    很多客户把新春祝福和新年的愿望写在心愿卡上，挂在厅堂的许愿树上，与大家一起分享节日的快乐。看着客户满意的笑容，听着客户的感谢和表扬，在节假日值班的小伙伴们内心也是充满了浓浓的暖意。
    武进支行在大年初五开展了“迎财神 抽盲盒”活动，在除夕前通过线上线下开展了提前宣传预热。初五开业时，不少客户已经在门口等候，很多办完业务的客户得知还有抽盲盒活动，感到非常惊喜。很多带孩子的父母为了抽到孩子心仪的礼品，纷纷参与手机银行活动。盲盒礼品很快就抽完了，好多客户还意犹未尽。
    武宜路支行作为正在试营业的新网点，早早通过员工微信朋友圈进行扩散宣传，节日期间，每日到访网点的前八名幸运客户均能领取“财神”车载手机等吉祥礼品，将好运和财气带回家。参与客户均表示银行活动增添了新春的喜气氛围，很开心。
    在线上自助服务日益普及的当下，招商银行常州分行更加注重对厅堂客户的线下服务体验，针对来厅堂较多的中老年客户，不断创新形式，以文化为载体，力争给客户带来不一样的服务体验。
    常州分行将以网点实体店和线上店共同经营，打造手机银行App服务专区，为客户提供除金融服务外更为丰富多样的服务便利，为提升客户服务体验而不断努力!