自新冠肺炎疫情暴发以来，招商银行南京分行在做好防疫工作同时，积极践行社会责任，始终不忘切实做好客户服务，特别是对于抗疫一线机构、企业的各项金融服务。
    疫情期间，为保证客户工资正常代发，招商银行南京分行特别安排人员值班，保证客户服务。深夜，招行南京分行营业部市场经理小吴接到南京某大型综合性三级甲等医院紧急电话，表示南京市卫健委将发放一笔抗疫补贴，但时间、金额、人员名单还未确定，希望招行能够全力协助院方将补贴于次日全部发放完毕。
    得知该需求后，市场经理小吴立即向分行营业部运营主管、市场主管进行了汇报，想方设法为医院解决难题。为确保该笔补贴正常发放，必须要做到三个方面：一是院方汇款一定要在大额系统关闭前完成；二是分行运营中心要有同事在岗等候，清算代发资金至内部账户；三是因疫情影响，网点对外营业时间临时调整为10点-16点，为确保代发完成，网点柜台必须延迟日结。
    疫情防控阻击战打响后，广大医务工作者义无反顾冲在疫情防控的第一线，日夜奋战，与时间赛跑，与病魔较量。为服务好抗疫一线医院的紧急代发需求，分行营业部总经理时刻关注，营业部副总经理现场坐镇，协调人员处理。本应轮休的柜员小胥一早便到岗，与同事交代需要密切注意的地方。直至中午，补贴资金仍未拨款至该医院，营业部运营主管当即联系分行运营中心，表示不管多晚都要等拨付款项到位。下午5点，医院财务人员才电话告知资金刚接收到，但明细表还要延迟。此时，一直关注该笔代发业务的所有人总算松了一口气，最担心的客观因素资金到账了。等到晚上近7点，医院的电子代发明细终于收到，慰问资金成功发放到抗击疫情的一线医务人员手里。此时，戴着口罩的大家终于开心地笑了。院方还特别致电对招行暖心、周到的服务表示了衷心地感谢。
    做好对抗疫前线医疗机构、医护人员的全方位金融服务，是招商银行的职责，也是担当，南京分行将持续以专业、高效、贴心的服务，向最美“逆行者”致敬。