1月27日星期一，大年正月初三，招商银行南京分行从人民银行获悉，某企业急需购付汇30万美元，帮助某医药公司紧急采购境外疫情防护用品，希望银行予以协助。
    “疫情就是命令，防控就是责任”。招商银行南京分行行长室成员带领分行迅速成立涉及多部门的专项工作小组。由于境外汇款涉及购汇、SWIFT报文系统、反洗钱核查等多个环节，且适逢公众假期，常规流程已无法满足客户对于业务时效的需求。工作小组立即分头行动，积极联系总行伦敦交易台提供购汇报价，紧急抽调外汇会计假期顶岗；同时，与客户保持密切沟通，主动了解企业在手订单请况，随时待命提供服务。当晚，客户通知由于临时增加进口订单，将于正月初六集中办理汇出。
    1月30日下午，总、分、支行通力合作，抽调相关员工到岗，启动跨境汇款绿色通道，顺利完成3笔共计120余万美元的跨境汇款。款项汇出后不到半小时，分行即通过GPI汇款追踪到该笔款项已到国外收款行，立即通知客户，以便企业安排后续采购事宜。次日下午，该企业继续在我行付汇进口防疫物资。与此同时，分行还为另一家企业完成了33万多美元的防疫资金汇出。截止1月31日晚7点21分，2家企业累计在招行叙做6笔汇款，进口逾168万美元的防疫物资。
    假期延长，银行服务不打烊。疫情防控期间，招商银行已搭建成熟快捷的跨境汇款绿色通道，无缝对接企业客户紧急进口疫情防护物资。除此之外，招行已推出便捷的线上平台，帮助企业客户足不出户办理业务。通过企业网银和企业App，客户即可查询跨境业务信息和自助结汇，更可通过企业App实现汇入汇款款项性质确认，并一键国际收支申报。对于货到付汇客户，可以通过我行企业网银电子单证业务线上办理汇出。
    招商银行将继续积极贯彻落实国家外汇管理局关于建立外汇政策绿色通道的要求，践行江苏省银行外汇和跨境人民币业务自律机制倡议，坚守金融一线、全力抗击疫情，保证业务处理效率，保障疫情防控，提高跨境客户体验，为客户提供专业、高效、安全的金融服务！