为提升广大金融消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，积极倡导理性投资、诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下，招行重庆分行积极组织开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”，招行重庆分行重点围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解、传递诚实守信金融服务正能量等，坚持“引进来+走出去”，分层分类开展特色多样的教育宣传活动。

一是聚焦消保重点领域，开展“行长讲消保”主题活动。通过分行行长牵头讲、44家支行行长领头学、全体员工广覆盖，进一步提高消保站位，践行“金融为民”服务理念，深化消保服务管理，筑牢权益保障防火墙。二是优化金融服务体验，开展“3.15”行长值大堂品牌活动。分行一把手担任“首席消保教育宣传大使”，带领全辖支行负责人值守大堂，倾听客户声音，普及金融知识，为民解忧办好实事。三是依托金融科技创新，推出“智慧消保·数字有招”金融知识创意宣传。总行消保中心联合重庆分行，携手总行人工智能实验室，量身打造消保数字人，进一步深化“人+智能化”服务能力，让教育宣传更科技、更有力。四是聚焦重点群体，上好金融消保“五课堂”。将针对老年人、学生群体、新市民、村镇居民、残障人士等重点普及对象，积极送金融知识进社区、进学校、进企业、进商圈、进农村，将教育宣传送到千家万户，守住百姓“钱袋子”。五是打造一体化宣传网格，教育宣传广触达。整合全行宣传资源，通过一网通、微信公众号、手机银行、营业网点、新闻媒体等多渠道持续发布金融知识宣传内容，让教育宣传广覆盖深触达。

招行重庆分行将坚定秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，以管理和创新为双轮，扎实做好金融知识普及，持续推动全行消保高质量发展，切实保障金融消费者合法权益。