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招行上海中远两湾城支行获评上海市银行同业公会敬老示范网点称号

招行上海中远两湾城支行获评

上海市银行同业公会敬老示范网点称号

 

近日,历经4个月的评比,招商银行上海中远两湾城支行依靠其为老年客户提供的优质服务硬件、软件和服务标准,获评上海市银行同业公会敬老示范网点称号,支行客户经理吴方良获评同业公会的敬老标兵称号,成为区内10余家金融机构中唯一获评此殊荣的银行机构和个人。

“上海银行业敬老服务示范网点”评选始于2014年,旨在推进上海银行业敬老服务工作更深入、持续、有效开展,履行银行业敬老服务社会责任,推动“受人尊敬的银行业”建设。招商银行上海分行积极响应,扎实推进,逐条落实各项评比要求,经申报推荐、检查验收、资格审定、监管部门合规性审核、理事会审议等多个环节,最终中远两湾城支行喜获荣誉。

据悉,招行中远两湾城支行位于上海市内环内最大的社区中远两湾城社区的核心地段。10年来,伴随着上海老龄化程度的不断加深,社区内老龄居民逐年增加,支行服务的老年客户也呈上升趋势。为了探索出一条更好地服务老龄客户的道路,对外,支行通过硬件改造、软件升级、积极参与各种社区活动等方式,不断提升在社区内的影响力;对内,通过组织员工培训、心理疏导,不断提升员工的服务水平和技能。去年以来,支行参加针对社区老年客户的金融服务10余次,并在今年3月15日专门为社区中老年客户承办大型金融消费者权益保护系列活动,收到社区居民一致好评。通过这些活动,支行不仅发挥了作为社会公民应尽的责任和义务,也成为社区老年客户的好朋友、好邻居。

中远两湾城支行负责人表示,荣誉属于过去,服务还将进步,今后还将竭力为客户提供周到、贴心、便捷的金融服务,树立招商银行服务品牌,为“打造最佳客户体验银行”努力

 

 

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