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招商银行上海分行25年成长壮大暨支持服务上海纪实

相伴二十五,砥砺前行

征程十三五,铿锵致远

--招商银行上海分行25年成长壮大暨支持服务上海纪实

从春天出发,在黄浦江畔启航,和浦东新区共同成长。

1991429,招商银行上海分行建立。这是招行首家异地分行,也是进驻浦东的首家异地股份制商业银行,标志着招行从深圳蛇口走向全国性经营的历史性步伐。

25年后的今天,招行上海分行已经从当初1个网点、17名员工和10万元存款的小分行,发展成为总资产5000亿元存款规模3400亿元贷款规模1600亿元110个网点、5000名员工、2015年实现近100亿元利润的优秀分行。

25年艰苦奋斗的光荣历程中,招行人植根上海、繁茂上海、传播上海,谱写了创业、发展、转型的精彩篇章,见证并积极参与浦东开发开放、上海国际金融中心波澜壮阔的建设中;在这片改革试验田担当起股份制银行金融改革的先锋,不断传递薪火相传、蓬勃兴旺、“因您而变”的服务追求,交出了无愧于时代和历史的崭新答卷。

 

----创业篇----

创业淬卓越,创新擎品牌

岁月历久,醇香依旧。招行上海分行紧紧抓住改革开放的时代机遇,以冲天干劲和创业热情,闯出了从市区到自贸区到跨境金融的新轨迹;闯出了从“追赶”到“引领”的新速度;闯出了服务、创新、科技相结合的招行品牌。

因时而出的诞生。上海分行的建立凝聚着先驱者的心血。19904月,浦东开发开放国家战略提出,6月,时任上海市长朱镕基率团到香港招商,招商局常务副董事长兼招商银行董事长袁庚汇报了招商局拟投资的7个项目,以配合浦东开发,还打算在上海设分行。领导当即表示支持,提出招行在上海的首家分行一定要放在浦东,这也是对开发浦东的贡献。

肩负使命,1991429,招行上海分行在浦东建立,第一代创业者以白手起家的魄力,栉风沐雨地奉献,胼手胝足地拼搏,严格按照股份制商业银行“自主经营、自求平衡、自担风险、自负盈亏”的方针经营,实现了当年筹建、营业、盈利。

因势而起的成长。以服务立行、以创新制胜,以科技扬名,上海分行初创“三步走”业务模式和三大布局。

培育良好服务口碑。1996年推出“一卡通”新兴储蓄理财工具,1998年获得ISO9001储蓄服务体系认证。标准化服务营造出赏心悦目的招行网点和高价值的业务品牌,分行及众多支行被全国总工会、中国银行业协会、上海市、总行以及权威媒体等授予“中国银行业十佳好银行”“上海市文明单位”“中国2010年上海世博会金融服务工作先进集体”“经营管理综合考核优秀分行”等荣誉。开创网络银行的先河。1999年与上海第一家网上特约商户----易必得网络有限公司完成首笔网上支付交易。2003年首推国内第一单“银关通”电子口岸网上支付业务。目前,分行的电子银行、网上银行、手机银行、电商业务已经成为业内风向标。树立中国最佳财富管理银行的形象。2002年首家“金葵花”理财中心营业,2008年首家私人银行中心和财富管理中心成立。目前,已建有10家财富中心和私人银行中心,高端财富业务规模和经营模式比肩国有大行。

因您而变的文化。上海分行从初立就不断淬炼并延续招行特色的服务文化、创新文化、风险文化和人本文化。

优质服务是招行的金字招牌,上世纪90年代的银行还在等客上门、高高在上时,上海分行率先实行站立服务、微笑服务和上门服务,确立“以客户为中心”的服务文化。创新是招行存在的最大理由,在没有政府投入、完全依靠内生发展机制,紧紧抓住IT技术革命和互联网普及,一卡通、一网通、财富管理和私人银行、集团现金管理、移动金融等领先同业。守住底线和原则是招行“风险文化”的根本,严格执行预警、防控和评估,制度、检查和问责的风控体系,确保顺利穿越历次金融危机。“尊重、关爱、分享”的人本文化吸引了全国人才,激励员工的创造性、主动性和积极性。

“不经巨大的困难,不会有伟大的事业”。短短时间,上海分行在中外资强手云集的金融重镇打出了知名度和广泛影响力。

 

----发展篇----

纵横发展业,耕耘竞争力

25年风雨中前行,招行上海分行以发展为主线,精心耕耘, 纵横市场,不断培养内生动力和核心竞争力

全力支持实体经济,做大规模和效益。

全面提升资产组织与经营能力,支持市重点产业项目、棚改、“一带一路”战略等,为众多企业提供了从授信到结算、从重组并购发债到境内外综合方案的支持。提前布局健康医疗、教育文化传媒、信息技术、绿色环保、电商等产业的升级换代。充分发挥招行“本外币、离在岸、境内外、自贸区”全牌照优势,为企业定制“走出去”和“中概股”回归的综合方案,打响了招行交易银行和投资银行的品牌。

10年来,存款规模、贷款规模、利润分别以每年14%11%18%的速度增长。而且存款规模、储蓄存款、境外存款、一般性贷款等,以及财富管理、家族信托和全权委托、小企业E家、跨境资本通、资产证券化、中概股私有化融资方案、“千鹰展翼”小企业综合服务方案、同业理财、黄金租赁、员工持股计划等领先同业,有力地支持了经济发展。

创新支持结构调整,确保风控和质量

不断运用跨市场、跨业务、跨境的产品组合,支持上海经济结构调整。围绕资本市场生态圈,广泛与各大交易所及资金清算中心、银行、证券、基金、保险等合作,大资管业务规模系统第一。联合主承销首单银行间资产证券化产品。聚焦科技型“四新企业”,招行“千鹰展翼”项目帮助中小企业登陆资本市场。积极支持上海的院校教育发展基金会,成为大学生科创基金会的支持银行。面对经济经营风险,做实一道防线,强化预警、排查、案防和内控合规。截至2015年末,不良率、不良生成率分别为0.87%1.2%,均明显低于系统内外平均水平。

加大培育普惠金融,擦亮服务和品牌

扩大普惠金融覆盖面,商业银行中首家推出网银、手机银行转账全免费。肩负社会责任,开展金融扶贫,每年组织义务献血等。以垂直运营提升效能,以员工关爱调动队伍。融入更多移动互联科技,更多金融服务嵌入生活场景,提供开放性普惠金融。紧紧把握居民财富和消费结构升级的趋势,建立完整而又开放的财管产品体系,帮助市民“财富诊断”,优化资产配置。开展“服务诊切”项目,提高网点服务管理能力,挖掘一批批服务明星,擦亮服务品牌。

25年的艰辛探索和不懈追求,招行上海分行不仅积聚了庞大的实力,也为进入“新常态”、适应“新常态”奠定坚实基础。

 

----转型篇----

展翼“新常态”,打造“轻银行”

面对经济换挡升级,2014年以来,上海分行深入践行总行“轻型银行”和“一体两翼”战略,各项工作卓有成效,2015年底从一等行迈入特等行之列,将为员工、为社会、为“百年招银”品牌创造更多贡献。

战略转型,顺应“新常态”要求。两年来构建“轻型银行”格局,以更少资本消耗、更集约经营方式、更灵巧应变能力,实现更高效发展和更丰厚价值回报。经营转型,“一体”“两翼”协调发展。深入推进批发、零售两大事业部改革,按照“专业化、扁平化、集约化”原则,更加聚焦于市场洞察和客户管理,形成分层和专业化经营体系。服务转型,以极致体验吸引客户。汇聚物理网点和电子渠道入口,外接流量、内建平台、流量经营,打造亿级客户规模,提供专业综合化服务,迎接移动互联时代。

不忘初心方得始终,不忘本来开辟未来。

2016年是“十三五规划”开局之年,也是招行新“五年规划”第一年。面对处于深度调整期和转型期的经济环境,招行确定了“四大战役”战略布局,清晰勾画出方略和路径,上海分行正以攻城拔寨的昂扬斗志,一步一个脚印铺展未来蓝图。

站在新的起点上,上海日新月异的发展速度、日益旺盛的金融需求,不断激励招行上海分行倍加珍惜25年发展成就,锐意进取,持续创造轻型发展的新局面。

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