1994年的夏天，招商银行在羊城种下一颗葵花籽，成立了在华南地区的第一家分行——广州分行。成立至今，该行坚守“以客户为中心”的初心，秉持“因您而变”的服务理念，从1个营业部、4个办事处和134名员工起步，发展成为拥有70余家网点、3000余名员工、服务700万个人客户和11万对公客户、各项关键指标位居地区股份制银行前列的金融机构。

党的十八大以来，习近平总书记强力聚焦实体经济振兴发展，明确要求“必须把发展经济的着力点放在实体经济上”。招行广州分行勇挑重担、奋楫前行，持续为客户创造价值，为区域社会经济高质量发展贡献力量，赢得了羊城百姓的信赖。

强化党建引领，夯实发展基础

招商广州分行成立28年来，始终坚持和加强党的领导，主动从落实国家重大战略部署和经济金融政策的高度谋划和推动各项工作，有效发挥党委把方向、管大局、促落实作用，以自身的高质量发展服务经济社会的高质量发展。从成立最初的46名党员，到现如今拥有68个党组织和1100余名党员，招行广州分行走出了一条特色鲜明、成效显著的党建引领业务发展之路

近年来，招行广州分行在总行党委的领导下，通过标准化、信息化、产品化、品牌化建设，构建了党建体系的“四梁”。该行借助金融科技优势，搭建了党建“缴费云”和“智慧党建云平台”，这一系列工具和方法的形成，满足了基层党组织日常党建信息化需求，推动党建和业务深度融合， 探索构建出具有招行特色的党建工作体系。

党史学习教育开展以来，招行广州分行组织全行员工学党史、悟思想，在全行掀起党史学习热潮，引导广大干部员工汲取历史经验、把握发展大局。积极推动“我为群众办实事”实践活动，围绕客户关切、员工期盼的重点问题，把脉问诊、对症下药，切实提升客户和员工的获得感和幸福感，将思想伟力转化为干事创业、服务群众的行动力。

心怀“国之大者”，践行国家战略

招行广州分行积极贯彻落实国家经济金融政策，主动置身于服务国家和区域发展战略中来认识、谋划和推动自身的转型发展，大力发展普惠金融、绿色金融、供应链金融、科技金融、跨境金融等，加强行业专业化研究，以行业认知的深化驱动服务实体经济水平的提升。

作为一家总部位于大湾区的银行，招行广州分行全力服务粤港澳大湾区战略，积极布局跨境“理财通”， 持续优化调整信贷资源配置结构，开通授信审批绿色通道，执行贷款优惠利率，大力支持粤港澳大湾区基础设施建设和产业配套升级。近十年来，该行为省内铁路、公路、交通枢纽、城市轨道、水利环保、能源电力等重点项目投放中长期贷款423亿元。

2020年以来，面对突如其来的新冠疫情，招行广州分行统筹抓好疫情防控和复工复产两方面工作，积极贯彻落实国家“六稳”“六保”政策，坚持保防疫、保民生、保重大项目3大重点投向，累计为区域重点企业复工复产投放贷款约2000亿元，为困难企业实施延期还本付息25亿元。截至8月末，该行为困难小微企业实施延期还本付息，三年来共涉及2862个客户，延期本息合计20.49亿元。在广州发生新冠肺炎本土疫情期间，招行广州分行采购紧缺物资驰援抗疫一线，为营业网点配足防护用品，在抗疫斗争中彰显担当。

创新产品服务，屡开行业先河

与时偕行者永进，顺势弄潮者常新。招行广州分行生于改革，强于创新，其发展有着鲜明的时代烙印。十年间，广州招行在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，积极适应市场和客户不断变化的需求。

零售金融方面，招行“金葵花理财”推动了零售银行业从储蓄存款时代迈入财富管理时代的进程。进入数字化时代，招行前瞻并敏锐地推行“移动优先”战略，以招商银行App为主阵地，优化线上服务流程，推出“广州城市专区”，并将其搭建成为线上经营客户的主阵地，覆盖出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频生活场景，创新打造了“车主专区”“G5探店”等爆款业务，通过打造本地服务生态圈，为广州市民提供以“金融+生活服务”为核心的一揽子城市生活解决方案。

公司金融方面，为适应市场与客户需求的变化，招行广州分行致力于通过创新“投商私科研”一体化服务模式，以投行化思维为客户提供综合服务方案，加大金融服务实体经济的力度。比如，通过创新ABN结构帮助企业降低融资成本，加大非传统融资力度，帮助企业筹集大规模、低成本资金。又如，创新推出南方电网集团“商票通”业务，一举实现了对南网集团超70%成员单位、全国近3万家供应商商票保贴业务的一站式覆盖。目前，招行广州分行对公客户资产融资总额超过2500亿元，资产证券化和发债服务金额合计近2000亿元，资产托管规模超7200亿元，债券承销、资产托管等业务在区域股份制银行中位居前列，票据直贴、商票贴现和再贴现发生额连续多年在广州地区排名第一。

跨境金融方面，持续扩大服务优势，凭借招行境内外、离在岸、投商行、本外币一体化的跨境金融服务体系，与数千家跨国企业建立了深度合作关系，成为众多企业的外汇业务首问专家行。

支持区域战略性新兴产业发展方面，招行广州分行成立战略新兴经营团队，通过“招管家”“招募圈”“招行时间”三招服务模式，为战略新兴客群提供全生命周期综合金融服务方案。广州地区创业板、科创板潜力企业中，有75%的客户选择在招行广州分行开户，绝大多数科创板上市企业与招行广州分行开展了深入合作。

加强内控管理，防范金融风险

近年来，招行广州分行党委将全面从严治党与从严治行相结合，认真落实党委主体责任和纪委监督责任，倡导“稳健、理性、主动、全员”的风险文化，在业务发展中不忘纪律意识和纪律观念，打造了“堡垒式”的风险合规管理体系。

没有规矩不成方圆。招行广州分行全面扎紧制度笼子，严格落实“三重一大”、十项铁律、不良问责、分级授权审批等一系列“铁规章”，坚持“实质重于形式”原则，在加强制度遵循约束的前提下，提升制度执行的灵活性和有效性。

为了提升风险评估能力，该行抓好产品研发、流程优化、客户服务、内部管理等基础工作，筑牢风险底线。通过晨会交流学习机制、定期培训、定期检测等形式，持续提升风险经理和审贷官队伍的财务分析和报告能力、产品和行业认知能力。

招行广州分行高度重视合规文化建设，多层次、多渠道宣导合规经营理念，由分行行长带头讲合规，坚持谈发展必谈管理，讲经营必讲内控合规，同时要求管理干部做好合规文化宣导官角色，形成一把手带头讲合规、重要场合讲合规、全员讲合规的文化氛围。重视新入职、新转岗、新任职员工合规教育，坚持每年举办新员工合规第一课，帮助新员工扣好职业生涯的“第一粒纽扣”。

通过长期不懈地努力，招行广州分行不良贷款率连续六年呈下降趋势。截至今年6月末，该行不良贷款率为0.21%，较2016年末的0.95%下降0.74%，资产质量保持稳健向好。

强化价值引领，凝聚奋斗力量

近年来，招行广州分行深入贯彻落实习近平总书记关于社会主义文化建设和意识形态工作重要指示精神，始终将企业文化建设作为一项长期重要任务常抓不懈，围绕发展大局，构筑文化建设理念体系，筑牢宣传阵地，强化价值引领，让文化成为经营发展的底层生产力。

大力弘扬服务文化。从站立服务、微笑服务、上门服务，到“打造最佳客户体验银行”，招行广州分行始终不忘服务立行的初心，不断提升网点服务水平，在服务细节、配套设施、创新服务上精益求精，不断给客户带来“温馨体贴”的亲情式客户体验，持续擦亮服务金字招牌。

大力弘扬开放融合文化。要求干部树立“利他”思维，打破边界，加强融合，把以客户为中心作为所有工作的出发点和落脚点，促进金融与非金融服务融合、线上与线下融合、发展与管理融合、党建与业务融合等，组建融合型团队，打造适应开放融合需求的组织阵型。

大力弘扬奋斗文化。招行广州分行弘扬以奋斗者为本的文化，通过打造内部荣誉体系，充分展示奋斗者风采，努力营造“让奋斗者身累心不累、流汗不流泪，让雷锋不吃亏”的奋斗文化，传递奋斗精神，接续奋斗力量。

大力弘扬家园文化。招行广州分行坚持为员工提供自由、畅通的发展渠道，营造“尊重、关爱、分享”的人文氛围。通过不断丰富内部线上宣传渠道，播报行内新鲜事，宣传好声音；通过开辟多类型员工沟通渠道，倾听员工心声；通过开展分行周年庆、乐跑运动会等企业文化活动，用心意为员工制造美好记忆，提高员工幸福感。

当前，站在“两个一百年”的历史交汇点，新发展阶段、新发展理念、新发展格局的大幕已然开启，招行广州分行将继续坚持党建引领，勇挑发展重担，加快发展速度，积极把握粤港澳大湾区发展的新机遇，为服务区域实体经济发展、为实现自身高质量发展而不懈努力。