庚子鼠年、甲子轮回，本应辞旧迎新、举国欢庆的新春佳节，却被不断蔓延的新型冠状病毒的蒙上了厚重的阴影。在招商银行北京市分行，有这么一群人，他们虽无法冲在一线治病救人，但也竭尽所能的在自己的专业领域为疫情阻击战做着贡献。
高效服务，助力慈善信托
疫情暴发后，中国民生信托有限公司在第一时间设立公益信托计划，募集资金全部用于支持疫情防控。但因处在春节推迟复工的时期，从合同沟通、账户开立到投入运营，各流程均受到影响。
面对业务受阻的情况，招行北京分行资产托管部产品经理文亦武响应客户的需求，积极跟进、多方协调，高效快速地推进了慈善信托设立、备案、合同草拟、账户开立等相关工作。大年初二一早，双方就该慈善信托项目开始了沟通。
见不到面的电话会议，却挡不住产品经理与客户为疫情尽一份心的热忱。通过多方沟通，结合客户募集方式需求，文亦武最终与客户确认了稳妥可行的方案，并当即联合世纪城支行将有效账户提供至民生信托，确保该慈善信托在设立后能顺利募集。为了保证合同的顺利签署，文亦武在节后第一天坚持复工，结合历史合作过的公益信托合同，整合出慈善信托合同的标准化模板，在24小时内，高效完成了保管合同的拟定及签署，促使公益信托顺利启动。
合同签署完成后，文亦武仍持续关注该只公益信托的动态，积极跟进项目进度，对各环节的时效性以及实施流程进行把关，联合托管部运营经办，在第一时间完成划款动作，在自己的专业领域，为疫情防控阻击战添加了一份助力。
提前布局，养老金托管运营获好评
伴随着春节假期延长的是各交易场所的延期开市，这一变动涉及了整个资管行业。对于托管估值来说，运营日期、计息规则、系统参数都要进行调整。
招行北京分行资产托管部养老金项目管理室得到春节假期延长的通知后，快人一步开始了与各管理人的沟通确认工作，涵盖管理人调整方案确认、方案讨论、以及后期协助总行编写、修订核算处理的应急方案及调整方案等。最终，养老金室确定了三大类调整方案、几十条具体系统操作及凭证维护细节，为节后及时完成账务处理，高效履行托管人职责打下了坚实基础。
2月3日，即招行北京分行决定部分人员现场办公首日，交易所开盘，银行间市场也正常开市，作为金融市场重要基础设施的托管人，需保证各类金融产品的正常运作。养老金室为了保证估值核对、信息披露的及时准确，日常交易清算的平稳有序，除1人隔离外全员到岗，很多员工从清晨工作到深夜，进行各类产品的净值核对及信息披露工作。复工当日，该室顺利完成了306个产品组合的定价及信息披露，包含277个31日定价的养老金产品和年金基金，及29个T+0养老金的信息披露。正是基于这种勤勉专业，养老金室收获了各方客户的高度认可，长江养老特向招行北京分行发来感谢信。
后勤保障，他勤勉周全
如果你来到招行北京分行资产托管部中后台，总能看到一个忙碌于各组工位之间的身影，有时候拿着体温计，有时候拿着防疫用品；部门的微信群里，也总有个人雷打不动每天统计用餐人数。他，就是牟卿。
疫情期间，牟卿按照分行的要求，将分行提供的各类防疫物资和远程办公设备等，以最高的效率分类盘点，在第一时间发放到每一位员工手中。为方便同事使用，他为没有独立包装的口罩提供清洁的PE外包装袋，重新布置了医药箱位置和免洗洗手液的摆放位置，采购电子体温计、酒精棉片等满足体温存疑时精确测温的需要。每一处细节他都想了又想，经常晚上九、十点，还能看到他在办公室摆摆放放。
他每天到岗办公，早早来行开窗通风，为远程办公的同事一台一台打开电脑做好准备；晚上离行前，他又会检查供热设备和电脑的断电情况。每天午餐的报备与领取、加班餐的发放、每日的全部门测温，他行和外部人员到访登记和测温……一件件，一天天做了一遍又一遍。当看到托管部的各位同事，因清算规则和系统调整而彻夜加班时，他心里只有一个念头：“一定要全力做好后勤支持，让大家能够心无旁骛地专注于业务。”在工作过程中，了解员工疫情下的心理动态；对于返京隔离期间的员工，他借着每日体温监测的机会，多多沟通，尽力舒缓他们不能到岗工作的焦虑。
快速出击，关爱“逆行者”
2月3日，招行北京分行行政管理部的干部员工已经备岗。虽为后台部门，但他们站在了最前沿，冲上了第一线。除外地未回京人员外，分行行政管理部全体干部准时出现在工作岗位上。
面对疫情，行政管理部快速出击，全力把好第一道防线，做到三个“做好”：一是做好体温登记及访客登记；二是做好公共区域消毒保洁；三是做好疫情防控宣传。据悉，行政管理部在大堂电子屏幕、广告机、人脸识别门禁等宣传媒介上播放疫情防控提示；在各出入口、公共区域处张贴佩戴口罩提示。
为保证分行员工安全返岗，行政管理部多管齐下：为保证餐厅供餐，改堂食自助为快餐打包；协调大厦车位，力争让员工开车上班；关爱一线员工，做好后勤保障；加强供应商管理。值得一提的是，疫情期间，分行用餐数量庞大，打包工作量巨增。为此，行政部干部员工集体上阵，每天洒汗奋战工作近3个小时，努力完成午餐的打包、分餐、领取清点任务，让员工定时定点吃上放心餐。
虽然无法披起白衣成为冲锋陷阵的战士，带着同样热烈的赤子之心，招行北京分行以自己的方式守护着我们的家园。他们坚信，没有一个寒冬不可逾越，待樱花绽放，他们必将不负春光！