新冠肺炎疫情在全国的蔓延，使得全国的商业经济和民众生活受到巨大影响，而作为民生参与者之一的餐饮业更是首当其冲。抗击疫情期间，大量餐饮企业暂停营业，让原本春节餐饮黄金周的比肩继踵不复存在。

与此同时，餐饮行业普遍存在房租高、人力成本高、食材成本高、毛利低的问题。停工期间许多餐饮企业不但没有收入，而且存在大量诸如工资、水电费等的开支，巨大的运营成本成为餐饮企业目前面临的最大负担。

某餐饮管理（北京）有限公司在全国有超过20家实体门店，公司有超过300余名员工。截至2月初全国门店大部分暂停营业，堂食业务停滞，外卖业务受到巨大冲击，食材储备也出现了消耗困难的情况。企业经营困难的同时，是在招行的贷款即将到期，如还款则300余名员工的工资无法按时支付。

招行北分在了解到疫情对餐饮行业的冲击后，便主动对接所有餐饮行业小企业客户，摸排疫情对企业的实际冲击和客户最急迫的需求。了解该企业资金短缺的情况后，招行及时与担保公司沟通，拟定了无还本续贷业务的方案。同时，客户经理线上办公期间积极收集整理所需业务材料，在复工后第一时间将该笔业务上报分行，小企业金融部审贷项目组也为企业开通业务审批绿色通道。

经过多方沟通，不仅通过变更还款计划的方式帮助企业解决2月员工工资发放的难题，而且无还本续贷让企业无需再为今年的贷款还款问题担忧，可以全力以赴维持企业经营。

该企业非常感谢招商银行北京分行在疫情期间施以援手，并对企业平稳度过疫情期充满信心。从疫情暴发至今，招行北分全面加大对受疫情影响企业特别是小微企业支持力度，支持疫情防控工作，全力做好金融服务保障，为中小企业经营保驾护航。