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《北京商报》报道:合理安排网点营业情况 招商银行北京分行保障金融服务

    新型冠状病毒肺炎疫情突发以来,招商银行北京分行高度重视疫情防控工作,为全力保障金融服务工作,招商银行北京分行于2020年1月29日起,部分网点已正式对外营业,并多措并举持续开展金融服务保障和支持工作。
    据了解,招商银行北京分行在疫情防控工作中,采取网点轮休制的服务举措,切实保障基础金融服务畅通,结合网点所在地理位置以及周边社会企业复工情况,合理安排网点营业情况,全市每天在早10:00到晚16:00期间平均开放15家营业网点。同时采用员工轮流到岗制,根据网点流量调整营业窗口和到岗人员,减少人员聚集。
    为扎实有效开展新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作,确保营业网点和员工健康,招商银行北京分行于1月23日春节前夕紧急成立服务保障工作小组,以及时解决节日期间的突发事件,保障客户服务,全体组员24小时保持手机畅通,时刻待命,为投入到紧张的疫情防控工作中增添了一份保障。
    在营业网点环境及设备安全方面,招行北京分行每日全面对场地、设施、设备(包括引导台、自助设备、各类柜台及高频使用区域及设备)实施消杀工作,尤其对各类自助机具及柜台进行消毒擦拭,确保客户可触摸的设备干净整洁。同时注意加强营业厅区域的空气流通,还在引导台位置摆放医用免洗洗手液供客户使用。
    在全国共同抗击疫情的特殊时期,不出门就能办理业务是百姓最需要的。招商银行北京分行针对个人业务客户已实现手机银行、网银、电话银行等自助渠道办理,客户基本可以完成缴费、转账、流水打印、简单理财等多项业务。对于特定复杂类业务,借助全球连线系统,可实现7×24小时远程连接,满足客户多样化的服务需求。
    针对公司客户业务,该行全力支持体外诊断试剂、疫苗研发生产和医药配送等相关行业企业的信贷需求,提升审批和放款效率,努力保障企业良好运营。对于确因疫情影响的、关系国计民生的企业,开通绿色通道,一户一策,通过主动续期、减免罚息、征信保护等措施支持企业正常经营。

 

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