“我们惦念着武汉，7万多招行人也都觉得我们应该做点什么。”1月27日，北京青年报记者获悉，招商银行已通过武汉市慈善总会向武汉市捐款2亿元。在武汉市新型肺炎防控指挥部发布接受社会捐赠的公告后，招行特事特办启动相关流程，在短时间内完成内部审批。据悉，款项将由武汉市新型肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。
鉴于此次疫情防控的严峻性与复杂性，1月22日，招商银行成立了总行防控新型冠状病毒应急管理小组，组织应对全行防疫工作。要求各下属单位高度重视，由一把手负责，保障员工健康安全。除调整春节长假期间全行网点营业时间外，也鼓励员工戴口罩上班。
与此同时，招行尽全力在春节长假期间为疫情防控、应急医疗物资采购和企业捐款等提供专业金融服务。1月23日上午，在武汉决定“封城”当天，招行武汉分行市内网点全部正常开门营业，为一批重要代发客户包括医院客户代发薪资、慰问金等。1月24日（除夕）上午，招商银行紧急协助武汉市慈善总会，解决一笔1亿元医疗捐款的账务处理。
为支持春节期间疫情防控、应急医疗物资采购和企业捐款等资金汇划需求，招行也已将小额支付系统贷记业务金额上限临时调整至5亿元。
据介绍，招商银行总部虽远在深圳，但招行在武汉3400多名员工和550多万名客户。招行和武汉的结缘要追溯至1992年，那一年，招行在内陆中心城市设立的首家分支机构就是武汉分行。招商银行表示，将会继续与各方携手助力疫情防控，同舟共济渡过当下难关。