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《北京头条》报道:招商银行北京万寿路支行全心全意服务首都二十二载

招商银行北京万寿路支行全心全意服务首都二十二载

    招商银行北京万寿路支行成立于1996年,如今已服务首都客户二十二载。随着客户对招商银行认可度的持续提升,支行客群快速增长,招商银行北京分行围绕万寿路周边,近年来依次成立了玉泉路支行、西翠路支行、鲁谷支行、大成路支行和石景山支行。六家支行一直秉承着“因您而变”的服务理念,立足西部,以专业专注用心的服务赢得周边客户的一致好评。

    2018年年初,招商银行总行行长田惠宇提出:“全行要乘势而上,力出一孔,打造最佳客户体验银行”。在为客户提供更加快捷便利的业务流程和服务体验之外,还有哪些地方可以精益求精?如何提升客户体验,实现服务升级?万寿路支行及下辖网点的所有员工一直在思索着上述问题。

    很快,他们找到第一个着力点--打造具有整合效应的客户沙龙。以往,虽然支行常年举办客户回馈活动,但由于活动时间不固定、活动主题无客户自主选择性等原因,客户反响平平。为此,支行近期制定客户沙龙整合方案,决定每两周同一时间段,定期协同组织客户沙龙。

    2018729日,万寿路支行及下辖网点协同组织了第一场客户沙龙活动。本次整合沙龙有五大主题:巧手插花“最工艺”,科学养生“最预防”,留学规划“最前沿”,关爱女性“最健康”,沙画制作“最文艺”。客户可根据兴趣选择任意一家网点参加,突破支行限制,感受“最别样”体验。

    据悉,本次沙龙邀请了多位业界知名老师授课,兼具知识性和趣味性。不管是文艺的插花、沙画技巧,还是实用的肿瘤疾病、女性三高预防等,丰富多彩的沙龙活动在炎炎夏日为客户持续送上清凉福利。“我们家孩子对沙画特别感兴趣,感谢招商银行提供给我们这么好的活动,期待下次活动!”一位带儿子参加“最文艺”沙画活动的客户对记者如是说。

           招商银行北京万寿路支行的工作人员表示,在提升客户体验的道路上,他们还将持续探索,客户的满意和认可是他们前行的动力。

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